ผู้นำระดับสูงทำให้ส่วนงานมีการประพฤติปฏิบัติอย่างมีจริยธรรมได้อย่างไร

ผู้บริหารสำนักบริหารการศึกษา ได้ให้แนวทางการดำเนินงานด้านการให้บริการผ่านที่ประชุมคณะกรรมการบริหารสำนัก คณะกรรมการประจาสำนัก ที่ประชุมระดับฝ่ายถึงแนวปฏิบัติต่างๆ ในการให้บริการแก่ผู้รับบริการให้เป็นไปตามกฎระเบียบข้อบังคับ การประพฤติปฏิบัติตามกฎหมาย อย่างเคร่งครัด ตรงไปตรงมา เพื่อไม่ให้เกิดข้อร้องเรียน และการกระทำผิดโดยมิชอบในการปฏิบัติงาน โดยเน้นให้บุคลากรต้องถือปฏิบัติโดยและถือเป็นหน้าที่ของบุคลากรทุกฝ่ายต้องปฏิบัติตาม เน้นการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า

การจัดการเตรียมป้องกัน และแก้ไขผลกระทบที่อาจจะเกิดขึ้น เช่น การจัดสอบให้แก่หน่วยงานราชการ รัฐวิสำหกิจที่มาใช้บริการ จะมีการประชุมเตรียมการทุกครั้งก่อนการดำเนินงาน เพื่อนาข้อคิดเห็น ข้อเสนอแนะ ปัญหาและอุปสรรคที่เกิดขึ้นจากการดาเนินการการจัดสอบที่ผ่านมา เข้าหารือการดำเนินงาน เพื่อหาแนวทางป้องกันปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น การรับรู้ถึงความพึงพอใจและไม่พึงพอใจของผู้เข้าสอบ โดยจะมีการให้ผู้เข้าสอบ ผู้คุมสอบตอบแบบประเมินการให้บริการการจัดสอบในแต่ละครั้ง นาผลการประเมินมาวิเคราะห์สรุปผลการดำเนินงาน เพื่อการจัดสอบในครั้งต่อไปให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น